Política de Privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ASHLEY

 

Responsable del tratamiento: CLOVER4 S.A.S., con Número de Identificación Tributaria (NIT) No. 901.513.909-1, con domicilio en la Avenida Carrera 19 #109 -41 en Bogotá, Colombia (en lo sucesivo (“ASHLEY y/o la compañía”), actuará como responsable, para la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, actualización, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre sus datos personales.

 

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de ASHLEY (en adelante la "Política"), establece los términos y condiciones bajo los cuales ASHLEY llevará a cabo el tratamiento al que serán sometidos los datos personales proporcionados a través de las tiendas físicas, del sitio web de ASHLEY, micro sitios relacionados con éste, versiones móviles, redes sociales y/o cualquier otro mecanismo o canal habilitado por ASHLEY para la recolección de datos personales.

 

Antes de adquirir cualquier producto y/o servicio ofrecido de ASHLEY deberá leer con atención la presente Política con el fin de que conozca sus derechos, los deberes de ASHLEY, los canales habilitados para el ejercicio de sus derechos, los procedimientos establecidos para consultas y reclamos, las finalidades para las cuales han sido recopilados sus datos personales, entre otra información de relevancia en relación con la normatividad vigente en materia de datos personales.

 

Mediante la aceptación de la presente Política sobre el tratamiento de datos personales el titular de los datos, queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que proporcione sean tratados por ASHLEY, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

 

  1.   Marco normativo aplicable al tratamiento  El marco legal y constitucional (en adelante el "Marco Normativo") bajo el cual se rige la Política es el siguiente:

 

  • Constitución Política de Colombia.
  • Ley 1266 de 2008.
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015.
  • Demás normas que se incorporen al ordenamiento jurídico y resulten aplicables.

 

  1.   Definiciones y Principios: Los conceptos que a continuación se presentan, son resultado de lo expuesto en la normatividad vigente. En caso en que la normatividad sea modificada, adicionada y/o reemplazada en lo que a estas definiciones respecta, su significado será aquel que se indique en las normas legales vigentes:

 

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato personal: Toda información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales o bases de datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los datos.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  • Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
  • Área encargada de Protección de Datos Personales: Responsable al interior de la compañía, encargado de vigilar, controlar y promover la aplicación de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

 

El Tratamiento de la información recolectada por ASHLEY se regirá por los siguientes principios:


  • Principio De Legalidad: En el Tratamiento de los Datos Personales, se dará aplicación al Marco Normativo que rige el Tratamiento de estos.  
  • Principio De Libertad: El Tratamiento de los Datos Personales, sólo se llevará a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.
  • Principio De Finalidad: El Tratamiento de los Datos Personales atenderá una finalidad legítima, la cual será informada al respectivo Titular.
  • Principio De Veracidad o Calidad: La Información Protegida sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. ASHLEY no será responsable frente al Titular cuando se lleve a cabo el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que Induzcan A Error.
  • Principio De Transparencia: Debe garantizarse el derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento y sin restricciones
  • Principio De Acceso Y Circulación Restringida: El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular o por las personas previstas en la Ley.
  • Principio De Seguridad: Los Datos Personales bajo la Política sujeta a Tratamiento por ASHLEY, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Principio De Confidencialidad: Los Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos son reservados y sólo se pueden suministrar en los términos de la Ley. Toda persona que intervenga en el procesamiento de la información deberá garantizar su carácter reservado.
  • Principio De Temporalidad: Se limitará el almacenamiento y procesamiento de datos personales a lo que es esencialmente necesario para cumplir los propósitos previamente especificados de la relación de negocios, así como el cumplimiento de los fines autorizados por el Titular.

 

  1.   Alcance de la Política: La presente Política tendrá el mismo ámbito de aplicación consagrado en el Marco Normativo. En consecuencia, serán aplicables para todas las operaciones desarrolladas por ASHLEY en Colombia, salvaguardando el eventual uso o Tratamiento que de la Información Protegida realicen, en cumplimiento de los requisitos legales, las sociedades vinculadas.

 

  1.   Datos personales y consentimiento para su Tratamiento: ASHLEY a través de sus tiendas físicas, el Sitio Web, redes sociales o a través de otros canales obtiene datos personales de los Titulares.

 

El Titular otorga el consentimiento expreso para su Tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión) de la Información Protegida mediante la aceptación de la autorización que se solicita mediante documentos, en el sitio web o a través de otros medios de obtención de datos personales.


Los Datos Personales que serán objeto de Tratamiento son: datos de identificación, información de contacto, de localización y geolocalización, datos de navegación, datos catalogados como sensibles (Ejemplo: Datos relacionados con la salud, huella dactilar, fotos, videograbaciones, entre otros datos biométricos), información financiera, bienes, datos socioeconómicos, información laboral y académica, preferencias, gustos y comportamientos de consumo, datos inferidos o no a partir de información observada o entregada directamente por el Titular o por terceros e información demográfica y transaccional. Los Datos Personales serán recolectados a través de los diferentes canales dispuestos por ASHLEY.


Si ASHLEY llegare a solicitar datos personales de carácter sensible tales como origen racial o étnico, orientación política, religión, datos biométricos, etc., la respuesta del Titular será facultativa.


ASHLEY solo recopila y recibe información personal voluntariamente suministrada por los Titulares mediante los canales dispuestos para tal fin y solo de personas mayores de edad.


ASHLEY no realiza tratamiento de datos de menores de edad, pero en caso de que se requiera hacer Tratamiento sobre este tipo de datos ASHLEY protegerá con especial cuidado este tipo de datos y dará cumplimiento a lo dispuesto en los Artículos 6 y 12 del Decreto 1377 de 2013 y el Artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.


En caso de que el Titular facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política, eximiendo a ASHLEY de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, ASHLEY podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

 

  1. Finalidades del Tratamiento: Los datos personales proporcionados a ASHLEY por los Titulares serán recolectados, almacenados, usados, analizados, circulados, actualizados, reportados y en general tratados para las siguientes finalidades:

 

En su calidad de responsable del tratamiento de los datos recolectados, ASHLEY cuenta con diversas bases de datos, respecto de los cuales declara que los mismos serán procesados con ocasión de una(s) de la(s) siguiente(s) finalidad(es):

 

  • Gestión Administrativa,  Contable y Legal:
  •  

    •   Realizar la facturación correspondiente y realizar todas las gestiones y obligaciones de índole tributario, contable, fiscal y legal.
    •   Administración y formalización de los convenios y contratos comerciales con los proveedores de bienes y prestadores de servicio.
    •   Administración de los Contratos con terceros
    •   Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post-contractual y respecto de cualquier negociación subyacente, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.
    •   Verificar la identidad del titular, realizar estudios de seguridad y/o aplicar los protocolos de seguridad a fin de prevenir y mitigar el riesgo de fraude, lavado de activos y/o financiación del terrorismo.
    •   Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Titular con la finalidad de mejorar la comunicación con los Titulares del Sitio Web. Gestionar y atender consultas, solicitudes, peticiones, incidencias quejas y reclamos.
    •   Como herramienta para el proceso de cobro.
    •   Como soporte para las auditorías externas e internas.
    •   Para que la información sea transferida y/o transmitida a las compañías matrices, filiales o subordinadas de ASHLEY o a tercera terceros con los que ASHLEY tenga alianzas o vínculos contractuales para cualquiera de los fines aquí previstos, quienes podrán estar ubicados por fuera del territorio nacional.
    •   Para el adelantamiento de cualquier trámite ante una autoridad pública o una persona o entidad privada, respecto del cual la información resulte pertinente
    •   Garantizar al titular en todo momento, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, los derechos que se incluyen en la Ley 1581 de 2012 y toda la normatividad aplicable en la materia.
    •   Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los titulares de los datos personales en una o varias bases de datos, en el formato que considere más conveniente y seguro.
    •   Realizar campañas de actualización de datos, para las finalidades señaladas en esta Política.
    •   En caso de que por naturaleza de las actividades se requiera, reportar a las Centrales de Información sobre el cumplimiento o incumplimiento de obligaciones que haya adquirido con ASHLEY.
    •   Gestionar la vinculación de clientes y proveedores para facilitar el manejo interno de los procesos contables, administrativos y financieros.

     

    1.   Gestión comercial: la información personal de los potenciales clientes, clientes, proveedores y contratistas podrá ser tratada de conformidad con las siguientes finalidades:

     

    •   Procurar, establecer, mantener y ejecutar una relación contractual o comercial, cualquiera que sea su naturaleza.
    •   Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, tales como: análisis de consumo; perfilamiento, trazabilidad de marca; envío de novedades, publicidad, promociones, ofertas y beneficios; programas de fidelización de clientes; investigación de mercado; generación de campañas y eventos.
    •   Enviar comunicaciones comerciales al Titular sobre beneficios, publicidad, promociones, ofertas, novedades, descuentos, programas de fidelización de clientes, investigación de mercado, generación de campañas y eventos, por medios electrónicos y convencionales, y en general respecto del ofrecimiento de productos y servicios de ASHLEY, (i) de empresas con las que ASHLEY colabore, y; (ii) Sociedades vinculadas a ASHLEY.
    •   Notificar compras, pedidos, despachos, novedades o eventos conexos a los productos o servicios que compre o se contrate.
    •   Realización de encuestas de calidad y satisfacción a fin de conocer la opinión de los Titulares sobre los productos y servicios de ASHLEY.
    •   Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las cotizaciones y compras realizadas.
    •   Contactar con el Titular para finalizar su compra, si ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso.

    1. Recursos Humanos y SG-SST: Finalidades de tratamiento dentro de procesos de selección y/o contratación.

    •   Cumplir con los fines del proceso de selección y/o contratación de la Compañía, evaluar su idoneidad y/o eventual contratación
    •   Verificar y confirmar la veracidad de la información incluida en la hoja de vida y en cualquier otro documento o información entregada a la Compañía. 
    •   Realizar estudios de seguridad del candidato, lo cual incluye consultar u obtener antecedentes judiciales, adelantar visitas domiciliarias y consultar datos en centrales de información, entre otros. 
    •   Formar parte de la base de datos de postulantes para futuras contrataciones.
    •   Envío de comunicaciones de procesos de selección similares a aquellos en que el titular haya participado.
    •   Cumplir con las políticas de contratación de la Compañía.
    •   Verificar sus antecedentes de conformidad con lo dispuesto en los programas de cumplimiento vinculantes como, por ejemplo, de prevención de delitos, de ética y de libre competencia. 
    •   Solicitar soportes correspondientes a la hoja de vida, exámenes médicos, pruebas psicotécnicas y cualquier otro que sea necesario.
    •   Administrar el recurso humano de las Compañías de conformidad con los términos legales y contractuales aplicables.  
    •   Dar cumplimiento las obligaciones legales de las Compañías en su calidad de empleador, incluyendo entre otros la gestión de la nómina, prestaciones sociales, sistema integral de seguridad social, prevención de riesgos laborales, etc.
    •   Control y seguimiento del personal activo e inactivo con fines estadísticos.
    •   Gestionar el Sistema De Gestión De Seguridad Y Salud En El Trabajo (SG-SST), con el fin de mitigar riesgos, así́ como la adecuada atención de incidentes o eventos en el desarrollo de las diferentes actividades laborales.
    •   Gestionar los programas de capacitación y formación de los trabajadores.
    •   Promover el desarrollo de actividades de bienestar, planes de acción, dotación y desarrollo integral del trabajador en su entorno laboral.
    •   Hacer uso de la información personal e imágenes generadas en el marco de las actividades, procesos y eventos de las Compañías, para socializarlas de forma interna y externa a través de canales digitales, redes sociales, WhatsApp, YouTube, o cualquier otro medio comunicacional; así como la creación y distribución de material publicitario físico, digital o audiovisual.
    •   Llevar a cabo actividades de gestión de riesgos de seguridad física y digital de la Compañía empleadora a través de los dispositivos de videovigilancia y de registro biométrico dispuestos.
    •   Adelantar procedimientos de debida diligencia e investigación disciplinaria en materia de gestión de riesgos legales o reputacionales, tales como fraude, posible comisión de delitos, infracciones a la libre competencia, fugas de información, o cualquier otro que defina la compañía.
    •   Registrar, tramitar, procesar y almacenar la información proporcionada en las denuncias y/o consultas radicadas ante la compañía.

     

    1. D) Tecnología y seguridad:

     

    •   Promover los controles de los sistemas informáticos y tecnológicos de la compañía con el fin de llevar la administración de claves, usuarios, licencias informáticas y soporte tecnológico.
    •   Garantizar la seguridad de la información personal y financiera de proveedores y colaboradores; y a su vez contar con la información amplia y suficiente que nos permita brindarles el mejor servicio.
    •   Videovigilancia. ASHLEY podrá utilizar medios de videovigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de sus establecimientos de comercio, instalaciones u oficinas. En razón a ello, informa al público en general sobre la existencia de estos mecanismos, adicionalmente hará difusión en sitio visible. La información recolectada a través de estos mecanismos se utiliza para fines de seguridad, el mejoramiento de los servicios y la experiencia de los visitantes.  sí mismo, como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad u organización. 

     

    ASHLEY tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

     

    Todos los Datos Personales que sea recolectada por ASHLEY se tratará exclusivamente con el propósito y finalidad para la cual fue suministrada.

     

    El Tratamiento de los Datos Personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información.

     

    ASHLEY podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, ASHLEY advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se prohíbe el uso de la información para fines propios y se solicita que no se divulgue la información personal a otros.

     

    1. Trasmisión y Transferencia de datos personales: ASHLEY podrá transmitir o transferir datos personales a su casa matriz, filiales, subsidiarias, sucursales, sociedades vinculadas o a terceros que se encuentren ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia. Esta transferencia de datos personales deberá llevarse a cabo con estricta sujeción a lo dispuesto por la presente Política de Tratamiento, a los estándares de seguridad implementados y garantizando el cumplimiento de los principios aplicables establecidos en la presente Política.

    El Titular reconoce con la aceptación de la Política que, de presentarse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de ASHLEY, ASHLEY podrá transferir, enajenar o asignar los Datos Personales a una o más partes relevantes, incluidas sociedades vinculadas.

     

    1. Derechos y obligaciones de los titulares: Los Titulares por sí mismos o mediante tercero legítimamente autorizado para el efecto podrán ejercer los siguientes derechos, respecto de los Datos Personales que sean objeto de Tratamiento:
    • Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
    • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando dicha autorización no sea necesaria en virtud de la Ley.
    • Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
    • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en el Marco Normativo, previo trámite de consulta o requerimiento ante el Responsable del Tratamiento.
    • Revocar parcial o totalmente la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal, salvo cuando por deberes legales o contractuales deba permanecer en la base de datos del Responsable o Encargado del Tratamiento.
    • Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
    • Conocer la Política el tratamiento de Datos Personales, y los cambios sustanciales que se lleguen a producir en ella.
    • Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
    • Otros que le otorgue las normas jurídicas vigentes.

     

    1. Deberes del Responsable: ASHLEY está obligada a:
    • Garantizar al Titular en todo momento el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
    • Solicitar y conservar una copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
    • Informar, de forma clara y suficiente, al Titular sobre el objetivo de la recolección y sobre los derechos que le asisten como Titular.
    • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias con el fin de garantizar en todo momento su deber de confidencialidad.
    • Rectificar la información cuando sea pertinente.
    • Solicitar autorización expresa del Titular para confirmar y rectificar la información personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, a sus contactos, o al empleador, así como a sus referencias personales, bancarias o laborales, entre otros.
    • Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
    • Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
    • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la normativa vigente en la materia.
    • Procurar los principios de legalidad, libertad, finalidad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad y temporalidad de la información en los términos establecidos en la Política.

     

    1. Atención de consultas, peticiones y reclamos: ASHLEY ha dispuesto un área responsable de atender y resolver las consultas, peticiones y reclamos de los titulares de los datos personales o personas legitimadas para ello. Para tal efecto designa los siguientes canales para la atención de consultas, peticiones y reclamos:

     

    Correo electrónico: Privacidad@ashleycolombia.com

    Dirección: Avenida Carrera 19 #109 – 41 Bogotá D.C., Colombia

     

    En el reclamo o consulta, el titular deberá indicar su nombre completo e identificación, en caso de que se trate de un tercero, deberá demostrar que es la persona legitimada para hacer el reclamo o consulta; incluir una descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo, la petición o la consulta concreta; dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar oportunamente del estado del trámite; y, documentos o pruebas que considere pertinentes o que quiera hacer valer, en el caso de los reclamos.

    ASHLEY atenderá y dará respuesta a los reclamos o solicitudes de los Titulares en los plazos y términos establecidos para el efecto por el Marco Normativo.

    El Titular, sin perjuicio de lo anterior, y en el evento que no haya sido atendida su solicitud o reclamo por parte de ASHLEY, podrá en todo caso acudir posteriormente en una segunda instancia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

     

    Procedimiento Para La Presentación De Consultas, Peticiones y Reclamos: ASHLEY dispondrá de los siguientes procedimientos para la atención de preguntas, quejas consultas, reclamos y sugerencias presentadas por los Titulares de la Información:

     

    Consultas y Peticiones:: El titular de la información, sus causahabientes o cualquiera otra persona con interés legítimo, realizará las consultas a través de comunicación escrita o por medio de correo electrónico, en el que:

    1. Determine su identidad, incluyendo su nombre y número de identificación.
    2. Se especifique de manera clara y expresa el motivo de la consulta.
    3. Se acredite el interés legítimo con el que actúa, adjuntando en todo caso los debidos soportes.
    4. Se indique la dirección física o electrónica de correspondencia a la que se pueda remitir la respuesta de la solicitud.

     

    De conformidad con el artículo catorce (14) de la Ley 1581 de 2012, se establece que: “La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se resolverá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término”.

     

    Reclamos: El titular, sus causahabientes o cualquiera otra persona con un interés legítimo que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, o revocación de la autorización otorgada para el tratamiento, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán, por medio físico o electrónico, presentar oportuna reclamación al área responsable. De conformidad con el artículo quince (15) de la Ley 1581 de 2012, dicha reclamación será procedente una vez se verifique el cumplimiento de los requisitos que a continuación se presentan:

     

    1. El reclamo deberá: i) incluir la identidad de quien reclama, aduciendo su nombre y número de identificación; ii) especificar de manera clara y expresa el motivo de la consulta; iii) acreditar el interés legítimo con el que actúa el reclamante, adjuntando en todo caso los debidos soportes y, iv) indicar la dirección física o electrónica de correspondencia a la que deba remitirse la respuesta de la solicitud. De encontrarse que el reclamo se encuentra incompleto, “se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del mismo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo”.
    2. En caso de que ASHLEY no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

     

    El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

     

    ASHLEY podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, cancelación o conceder la oposición al Tratamiento de los mismos cuando: (i) el solicitante no sea el Titular de los Datos Personales o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello; (ii) en su Base de datos no encuentre los Datos Personales del solicitante; (iii) se lesionen derechos de un tercero; (iv) exista un impedimento legal o en su caso exista resolución de autoridad competente que restrinja el acceso o impida la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; (v) la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido realizada; y (vi) el Titular tenga un deber legal o contractual con ASHLEY de permanecer en los Sistemas de Información

     

    10.Medidas de seguridad de los datos personales: ASHLEY ha implementado las medidas necesarias y suficientes para garantizar que esta Política sea respetada en todo momento, estableciendo las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que facilitan la protección de sus Datos Personales, así como evitar cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado de los mismos.

     

    1. Vigencia y modificaciones: Los Datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado (salvo que se solicite y exista un deber legal de conservarlos). Las bases de datos de ASHLEY tendrán un periodo de vigencia indefinido ya que el tratamiento de los mismos será necesario mientras subsista la entidad jurídica y el desarrollo de su objeto social, en todo caso este término no será inferior a (50) años. La presente versión de esta política rige a partir de la fecha de su publicación, la cual reemplaza de manera completa toda disposición o política de tratamiento de datos anterior, y estará vigente de manera indefinida y durante el tiempo que ASHLEY ejecute las actividades descritas en la en ella y las mismas se correspondan con las finalidades de tratamiento que inspiraron la presente política.

     

    1. Legislación y jurisdicción aplicable: El presente documento se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto ASHLEY como el Titular renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón a su domicilio presente o futuro.